예약변경/캔슬

  1. 1. 예약 취소 및 수정 방법

    • 「예약 관리」에서 예약변경 및 취소요청을 할 수 있습니다.
    • 「예약 관리」에서 희망 예약 변경의 내용을 입력 후 예약센터에 문의해 주십시오.
    • 취소한 예약 건도 「예약 관리」 에서 내역을 찾을 수 있습니다.
    • 예약 취소 및 수정은 영업시간 내 처리됩니다.
  2. 2. 예약 취소 수수료

    • 예약완료 후 취소 또는 변경하는 경우 당사의 취소약관에 따라 처리됩니다.
    • 기상의 문제로 교통수단이 취소가 된 경우 취소수수료가 면제됩니다.
      단, 결항증명서 등 해당상황을 입증할 만한 서류를 당사에 제출 하여야 합니다.
      또한 결항이 결정되는 즉시 당사에 통보해야 합니다. 휴일의 경우 호텔에 직접 연락을 해야 합니다.
      증빙서류가 확인되면 환불이 진행됩니다.
    • 예약취소에 따른 수수료는 호텔마다 다른 기준이 적용될 수 있습니다.
    • 별도의 연락 없이 NO-SHOW 또는 숙박 당일 취소하는 경우 고객의 예약은 효력을 잃고 지불 완료된 금액은 예약취소로 인해 발생하는 수수료로 간주되어 환불이 불가합니다.
    • 예약취소 상황에 따라 수수료가 다르게 적용됨
    • 취소 일자 체크인 3일전
      18:00 이전
      체크인 2일전
      18:00 이전
      체크인 1일전
      18:00 이전
      체크인 당일
      취소 수수료 무료 취소 1박 요금의
      50%
      1박 요금의
      100%
      환불 불가
    • 예약 취소는 요청당일 근무시간 내 처리하며 근무시간 외 법정 공휴일의 경우 가장 빠른 근무 일에 처리됩니다.
    • 각 호텔 및 객실 유형에 따른 특별취소규정
      • - 일부 호텔과 객실은 취소규정 및 수수료가 다릅니다.
      • - 「예약 관리」 화면에서 예약한 호텔 취소수수료를 확인하시기 바랍니다.
  3. 3. 예약취소 및 결제수단에 따른 환불

    • 신용카드로 결제한 경우 예약취소 접수와 동시에 결제를 취소합니다.
    • 계좌이체로 결제한 경우 취소 후 환불계좌 접수일로부터 3영업일 내 환불합니다.
  4. 4. 은행환불

    • 신용카드 유효기간종료 후 취소할 경우 본인명의 계좌로 환불합니다.
    • 카드결제로부터 6개월 경과 후 취소할 경우 신용카드 거래내역을 확인하기 어렵기 때문에 본인명의 계좌로 환불합니다.

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